Politique d’expédition
Politique d’expédition
La politique de livraison de Savum est que toutes les commandes soient traitées dans un délai de 1 à 4 jours ouvrables (hors week-ends et jours fériés) suivant la date de leur réception.
Une fois votre commande traitée par Poste Canada, elle vous sera livrée dans les 4 à 7 jours suivants.
Vous recevrez une notification incluant le numéro de suivi du colis lorsque votre commande aura été expédiée.
Veuillez noter que nous ne sommes pas responsables des retards de livraison dus à un volume de commandes élevé ou à des problèmes des services postaux ou de messagerie. Merci de votre compréhension.
Territoire de livraison
Canada et États-Unis excluant Nunavut, Territoires du Nord-Ouest, Yukon, Porto-Rico, Alaska et Hawaï
Tarifs d’expédition
Savum vous offre des frais de traitement et d’expédition fixes de 9,99 $ pour toute commande de moins de 75 $ au Canada et aux États-Unis , sauf au Nunavut, Territoires du Nord-Ouest, Yukon, Porto-Rico, Alaska et Hawaï (les « territoires exclus »). Pour ces régions, veuillez communiquer avec nous à info@savum.ca.
La livraison est gratuite (excluant les territoires exclus) pour toutes commandes de 75$ et plus excluant les taxes applicables.
Envoi à l’international
Pour les commandes provenant de l'extérieur du Canada et des États-Unis, nous vous prions de consulter le site web de Savum à www.savum.com.
Comment puis-je vérifier le statut de ma commande?
Lorsque votre commande sera expédiée, vous recevrez une notification par courriel de notre part qui comprendra un numéro de suivi que vous pourrez utiliser pour vérifier son statut. Veuillez prévoir un délai de 48 heures pour que les informations de suivi soient disponibles.
Si vous n'avez pas reçu votre commande dans les 8 jours suivant la réception de votre courriel de confirmation d'expédition, veuillez nous contacter à info@savum.ca en indiquant votre nom et votre numéro de commande, et nous l'examinerons pour vous.
Remboursements, retours et échanges
Nous acceptons les retours jusqu'à 30 jours après la livraison, si l'article est inutilisé et dans son état d'origine, et nous vous rembourserons le montant total de la commande, moins les frais d'expédition pour le retour. Pour retourner votre commande, veuillez communiquer à info@savum.ca, en spécifiant le numéro de commande ainsi que la raison du retour. Nous vous fournirons un numéro de retour et l’adresse de livraison où expédier la commande. Quand notre équipe aura examiné la commande, vous recevrez un remboursement dans les 15 jours suivant la réception de la commande.
Dans le cas où votre commande arriverait endommagée, veuillez nous envoyer un courriel dès que possible à info@savum.ca avec votre numéro de commande et une photo de l'article. Nous traiterons ces questions au cas par cas, mais nous ferons de notre mieux pour trouver une solution satisfaisante.
Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse info@savum.ca.